随着企业对客户关系管理的重视，CRM（客户关系管理）软件逐渐成为各类企业不可或缺的工具。市场上有许多免费或开源的CRM方案，吸引了大量用户的关注和使用。尤其对于初创企业和中小型企业来说，能够以零成本获得有效的管理工具显得尤为重要。近年来，国内外不少网友在社交媒体和论坛上热议哪些免费的CRM软件更为实用。

在国外，使用率较高且受到广泛好评的有HubSpot CRM和Zoho CRM。HubSpot CRM提供了极为友好的用户界面，并且集成了市场营销、销售和服务等多个功能模块，帮助团队在各个环节有效协作。其自动化功能也让许多用户惊喜，能够系统化地处理客户数据，提升工作效率。网友们普遍认为，HubSpot的学习曲线较低，适合大多数用户快速上手。

Zoho CRM同样是一个受欢迎的平台，提供丰富的功能支持。其灵活的自定义设置使得企业能够根据自身需求进行调整，而多样化的集成功能则为不同系统之间的数据传递提供了便利。许多用户表示，即便在免费版本中，Zoho CRM也能满足基础运营需求，非常适合资金有限的小企业。此外，Zoho的客户服务也得到了聊聊用户的好评，能够快速响应并解决问题。

转向国内市场，腾讯云的“腾云CRM”和“友盟+”都逐渐崭露头角。腾云CRM借助腾讯生态的优势，支持与微信等社交平台的深度连接，为企业的营销和客户服务注入了活力。用户评价其在社交化管理方面的亮点，尤其适合做社群营销的公司。相比于其他国外软件，腾云CRM在本地化服务上更贴近中国用户的习惯，使用体验更佳。

另一方面，友盟+则依托于友盟强大的数据分析能力，不仅能帮助企业管理客户信息，还能提供更深层的数据洞察。尤其是在移动端应用普及的今天，友盟+的移动CRM解决方案成为越来越多企业的选择，网友们认为其在数据分析上的能力让企业具有了更强的市场竞逐力。